常见问答

这里解答您关于KUNYAN产品和服务的常见问题

KUNYAN智能料理锅有哪些功能?

KUNYAN智能料理锅具备400℃猛火、1℃精控、NFC一键烹饪等功能,支持煎、炒、煮、炸、烤等多种烹饪方式,内置海量智能食谱,让您轻松享受美食。

小鲲迷你料理锅与智能料理锅有什么区别?

小鲲迷你料理锅体积更小巧,适合1-2人使用,功能上保持了智能料理锅的核心特性,但容量较小。智能料理锅则适合家庭使用,容量更大,功能更全面。

产品的保修期是多久?

KUNYAN产品自购买之日起提供12个月的保修期,保修期内非人为损坏的故障可享受免费维修或更换服务。

如何查看我的订单状态?

您可以登录账号后,在"我的订单"页面查看所有订单的状态和详情。如果您没有账号,可以通过订单号和手机号查询订单状态。

支持哪些支付方式?

我们支持支付宝、微信支付、银联等多种支付方式,确保您的支付安全和便捷。

如何取消订单?

在订单未发货前,您可以在"我的订单"页面申请取消订单。如果订单已发货,您需要在收到商品后申请退货退款。

配送范围包括哪些地区?

我们支持中国大陆地区的配送服务,部分偏远地区可能需要额外的配送时间。对于港澳台地区及国际订单,请联系客服咨询。

如何申请退换货?

在收到商品后7天内,如商品无损坏且包装完整,您可以申请退换货。请在"我的订单"页面提交退换货申请,或联系客服获取帮助。

如何联系售后服务?

您可以通过以下方式联系我们的售后服务:
- 客服热线:400-123-4567
- 在线客服:通过官网或小程序联系
- 邮箱:support@kunyan.com

如何下载KUNYAN APP?

您可以通过App Store或Google Play搜索"KUNYAN"下载APP,也可以扫描产品包装上的二维码进行下载。

如何使用NFC一键烹饪功能?

只需将带有NFC标签的食材包或菜谱卡片靠近料理锅的NFC感应区,料理锅即可自动识别并启动相应的烹饪程序,无需手动设置。

APP支持哪些设备?

KUNYAN APP支持iOS 12.0及以上版本,以及Android 6.0及以上版本的智能手机和平板设备。

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