常见问答
这里解答您关于KUNYAN产品和服务的常见问题
KUNYAN智能料理锅具备400℃猛火、1℃精控、NFC一键烹饪等功能,支持煎、炒、煮、炸、烤等多种烹饪方式,内置海量智能食谱,让您轻松享受美食。
小鲲迷你料理锅体积更小巧,适合1-2人使用,功能上保持了智能料理锅的核心特性,但容量较小。智能料理锅则适合家庭使用,容量更大,功能更全面。
KUNYAN产品自购买之日起提供12个月的保修期,保修期内非人为损坏的故障可享受免费维修或更换服务。
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只需将带有NFC标签的食材包或菜谱卡片靠近料理锅的NFC感应区,料理锅即可自动识别并启动相应的烹饪程序,无需手动设置。
KUNYAN APP支持iOS 12.0及以上版本,以及Android 6.0及以上版本的智能手机和平板设备。